Näyttöön
perustuvan toiminnan toteuttaminen terveydenhuollossa edellyttää usein uusien,
parhaimpaan saatavilla olevaan tutkimusnäyttöön perustuvien menetelmien
käyttöönottoa. Uusien menetelmien jalkauttaminen käytäntöön ei kuitenkaan aina
ole yksinkertaista. Riittämättömät resurssit, koettu organisaation tuen puute,
henkilöstön negatiiviset asenteet ja puutteellinen koulutus voivat heikentää
menetelmien onnistunutta käyttöönottoa. Menetelmien käyttöönoton prosessi voi
olla myös haastava, jos ne osapuolet, joita muutos koskee, eivät ole mukana sen
suunnittelussa, toteuttamisessa ja arvioinnissa. Miten uusien menetelmien
käyttöönottoa voitaisiin edistää terveydenhuollossa?
Uusien
menetelmien käyttöönoton tueksi on kehitetty lukuisia malleja, viitekehyksiä ja
teorioita. Useissa näissä korostetaan asiakkaan osallisuutta prosessissa –
heille tarjottavaa hoitoahan muutos useimmiten koskee. Asiakkaiden osallisuus
käyttöönottoprosessissa voi toteutua monin tavoin. Ensiksikin, asiakkailta
itseltään voi lähteä tarve muuttaa käytäntöjä tehokkaammiksi, turvallisemmaksi,
käyttäjäkokemukseltaan paremmaksi tai heidän tarpeitaan paremmin vastaaviksi.
Muutostarpeen tunnistaminen voi lähteä ammattihenkilöiden, organisaatioiden tai
terveyspoliittisten linjausten näkökulmista, mutta uusien menetelmien
valinnassa on tärkeää kuulla asiakkaan ääntä – etenkin tilanteissa, joissa
tutkimusnäyttö muutoksen kohteena olevasta ilmiöstä on vähäistä, ristiriitaista
tai se osoittaa useamman menetelmän vaikkapa kustannustehokkuudeltaan samanarvoisiksi.
Asiakkaiden tarpeita voidaan käyttöönottoprosessin alussa tunnistaa esimerkiksi
yksilö- ja ryhmähaastatteluiden, kyselyiden ja erilaisten
havainnointimenetelmien avulla.
Käyttöönottoprosessin
alkaessa, terveyspalveluiden käyttäjät voivat olla osallisena uuden menetelmän
pilotoinnissa, eli pyrittäessä selvittämään, kuinka käytettävä menetelmä on
osana käytännön työtä. Asiakkailta voidaan kysyä heidän kokemuksiaan uudesta
menetelmästä esimerkiksi seuraavien alueiden kautta: koettiinko uudelle menetelmälle
tarvetta, ovatko he valmiita sitoutumaan sen käyttöön, ja etenkin jos menetelmään
liittyy sanallista tai kirjallista ohjausta tai materiaalia asiakkaalle, kuinka
ymmärrettävänä se koetaan. Näiden kokemusten kautta voidaan tehdä muutoksia
prosessiin – yhdistäen tämä näkökulma terveydenhuollon ammattilaisten
käyttäjäkokemukseen.
Asiakasnäkökulman
tulisi olla näkyvillä myös käyttöönottoprosessin arvioinnissa. Jo muutoksia
suunniteltaessa on tärkeää määrittää, mihin tekijään muutoksella haluamme vaikuttaa.
Tarvitaan siis tietoa lähtötilanteesta, jotta käyttöönottoprosessin lopussa
voidaan määrittää, onko haluttuun muutokseen päästy. Asiakaslähtöiset, niin
kutsutut lopputulosmuuttujat voivat liittyä turvallisuuteen (haittatapahtumat),
tehokkuuteen (halutun terveyteen liittyvän tekijän muutos),
asiakastyytyväisyyteen ja hoitokokemukseen (esimerkiksi palveluiden laatu).
Suunniteltaessa
uuden menetelmän käyttöönottoa asiakkaan mukana oloa korostaen, on huomioitava
toki, että palveluita käyttävän asiakkaan ensisijainen oikeus on saada hyvää
hoitoa. Esimerkiksi käyttäjäkokemuksensa jakamisen tulee perustua täyteen
vapaaehtoisuuteen, eikä se saa rasittaa tarpeettomasti asiakasta. Potilas- ja
omaisjärjestöt sekä yhdistykset tarjoavatkin yhden hyvä väylän asiakkaan äänen
kuulemiseksi, koulutettujen kokemusasiantuntijoiden ja- arvioijien tarjoaman
asiantuntemuksen ohella.
Kirjoittajan tiedot:
Tella Lantta
Sh, TtM, tohtorikoulutettava
Hoitotieteen tohtoriohjelma
Hoitotieteen laitos, Turun
yliopisto
tejela(a)utu.fi
Lähteet:
Ammeraal MA & Coppers J. 2012. Understanding living skills:
first steps to evidence-based practice. Lessons learned from a practice-based
journey in the Netherlands. Occupational Therapy International 19(1): 45-53.
Bowen
DJ, Kreuter M, Spring B, Cofta-Woerpel L, Linnan L, Weiner D, Bakken S, Kaplan
CP, Squiers L, Fabrizio C & Fernandez M. 2009. How we design feasibility
studies. American Journal of
Preventive Medicine 36(5):
452-457.
Donaldson NE, Rutledge DN & Ashley
J. 2004. Outcomes of adoption: measuring evidence uptake by individuals and
organizations. Worldviews of Evidence-Based Nursing 1(Suppl. 1): 41-51.
Gray JAM. 2001. Evidence-based
Healthcare. Churchill Livingstone, UK.
Hoitotyön tutkimussäätiö 2015. Näyttöön perustuva
toiminta. http://www.hotus.fi/hotus-fi/nayttoon-perustuva-toiminta. 28.11.2015.
KIein K & Knight A.2004. Innovation implementation: overcoming the
challenge. Current Direction in Psychological Science 14(5): 243-245.
Koivunen M, Hätönen H & Välimäki M.
Barriers and facilitators influencing the implementation of an interactive
internet-portal application for patient education in psychiatric hospitals.
Patient Edudation and Counselling 70(3): 412-419.
Lantta T,
Daffern M, Kontio R & Välimäki M. 2015. Implementing the Dynamic Appraisal
of Situational Aggression in mental health units. Clinical Nurse Specialist 29(4): 230-243.
Lantta T, Kemppainen R & Välimäki M. 2015. Kokemusasiantuntijoilla tärkeä rooli
tutkimushankkeiden arvioimisessa. Revanssi: Mielenterveyden
keskusliiton jäsenlehti 2: 20.
Logan J, Graham I. 1998. Toward a
comprehensive interdisciplinary model of health care research use. Science
Communication 20(2): 227-246.
Swinkels RA, van Peppen RP, Wittink H,
Custers JW & Beurskens AJ. 2011. Current use and barriers and facilitators
for implementation of standardised measures in physical therapy in the
Netherlands. BMC Musculoskeletal Disorders 12: 106.
van der Wees PJ, Zagers CA, de
Die SE, Hendriks EJ, Nijhuis-van der Sanden MW & de Bie RA. 2013. Developing
a questionnaire to identify perceived barriers for implementing the Dutch
physical therapy COPD clinical practice guideline. BMC Health Service Research
13: 159.